• Recht op inzage

  Je hebt recht op inzage in jouw persoonsgegevens. Dat houdt in dat jij Vivia mag vragen of zij persoonsgegevens van jou hebben vastgelegd en zo ja, welke. Jij hoeft geen reden te geven voor een inzageverzoek. Vraag je om inzage, dan moet Vivia op een duidelijke en begrijpelijke manier laten weten:
  
  • of Vivia jouw persoonsgegevens gebruikt, en zo ja:
  • om welke gegevens het gaat;
  • wat het doel is van het gebruik;
  • aan wie Vivia de gegevens eventueel heeft verstrekt;
  • wat de herkomst is van de gegevens, als deze bekend is.
  
  Reikwijdte inzagerecht
  
  Het recht op inzage betreft alleen inzage in jouw eigen gegevens. Je hebt dus geen recht op informatie over anderen.
  
  Gebruikt Vivia persoonlijke werkaantekeningen als geheugensteuntje? Dan vallen deze aantekeningen niet onder het inzagerecht. Maar slaat Vivia de aantekeningen vervolgens op in haar systemen of verstrekt Vivia deze aan anderen? Dan heb je ook recht op inzage in deze aantekeningen.
  

• Recht op correctie en verwijdering

  Jij hebt het recht om correctie van jouw persoonsgegevens te vragen. Dat houdt in dat je mag vragen jouw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Jij kunt om correctie vragen als jouw persoonsgegevens:
  
  • feitelijk onjuist zijn;
  • onvolledig zijn of niet ter zake doen voor het doel waarvoor ze zijn verzameld;
  • op een andere manier in strijd met een wet worden gebruikt.
  
  Reikwijdte correctierecht
  
  Het correctierecht is niet bedoeld voor het corrigeren van professionele indrukken, meningen en conclusies waarmee je het niet eens bent, voor zover deze ter zake doen. Wel mag je van de organisatie verwachten dat deze in ieder geval jouw schriftelijke mening toevoegt. Dat kan vooral een oplossing bieden bij situaties waarbij het om niet objectief vast te stellen feiten gaat.
  

• Vergetelheid

  Vanaf 25 mei 2018 geldt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In de AVG is het zogeheten recht op vergetelheid opgenomen. Dit recht houdt in dat een organisatie in een aantal gevallen jouw persoonsgegevens moet wissen als je daarom vraagt.
  
  Het recht op vergetelheid lijkt op het huidige recht op correctie en verwijdering, maar is breder. Het recht is niet meer, zoals nu, beperkt tot het verwijderen van objectief onjuiste gegevens, onvolledige gegevens of gegevens die niet ter zake doen.
  
  

• Recht van bezwaar

  Jij hebt het recht Vivia te vragen jouw persoonsgegevens niet meer te gebruiken. Dit heet het recht van bezwaar. Het is ten eerste van toepassing als Vivia persoonsgegevens gebruikt voor marketingdoeleinden waar dat gebeurde zonder toestemming. Ten slotte kan je ook om bijzondere persoonlijke redenen van het recht van bezwaar gebruikmaken.
  
  Waar de verwerking gebeurt met jouw toestemming, kan je de verwerking beëindigen door de toestemming in te trekken. Bezwaar is hier niet nodig om de verweking te beëindigen.
  
  Recht van bezwaar bij direct marketing
  De handel in adressen en het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing is toegestaan, zo lang aan een aantal voorwaarden is voldaan. Als je bezwaar hebt tegen het gebruik van jouw gegevens voor commerciële doeleinden, dan kan je hiertegen bezwaar maken. Organisaties moeten dit bezwaar altijd respecteren.
  
  Recht van bezwaar bij bijzondere persoonlijke omstandigheden
  Je kunt bezwaar maken vanwege bijzondere persoonlijke omstandigheden.
  
  Reclame en direct marketing
  Ongevraagde reclame betreft reclame via folders in de brievenbus, telemarketing en ongewenste e-mail. Organisaties mogen ongevraagd reclame sturen, maar moeten hierbij wel aan een aantal voorwaarden voldoen. Wie deze ongevraagde reclame niet wil ontvangen, kan verschillende maatregelen nemen zoals bezwaar maken.
  
  Direct marketing is gericht op het tot stand brengen of in stand houden van een directe relatie tussen organisaties en klanten. Ongeadresseerde huis-aan-huisreclame en marktonderzoek vallen niet onder dit begrip.
  
  Wel is er sprake van direct marketing wanneer bijvoorbeeld een organisatie aan een klant een brief stuurt met daarbij op hem toegespitste aanbiedingen voor nieuwe producten of diensten. Ook een klant bellen om bijvoorbeeld een nieuwe dienst aan te bieden, is een vorm van direct marketing.
  

• Recht op beperking

  Jij hebt onder omstandigheden het recht op de beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens.
  
  Dit houdt kort gezegd in dat Vivia de verwerking van de gegevens tijdelijk "bevriest". Jij kunt dit recht inroepen in vier situaties:
  
  1. In afwachting van de beoordeling van een correctieverzoek;
  2. Indien gegevens eigenlijk gewist zouden moeten worden, maar jij geen verwijdering wenst;
  3. Indien Vivia de gegevens niet langer nodig heeft, terwijl jij de gegevens wel nodig hebt voor de voorbereiding op een rechtszaak;
  4. In afwachting van de beoordeling van een bezwaar.
  
  

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid

  Jij hebt het recht om de aan Vivia verstrekte gegevens (terug) te ontvangen in een gangbaar bestandsformaat.
  
  Jij bent vrij de gegevens vervolgens door te geven aan een andere partij. Mocht er een koppeling bestaan tussen de systemen van Vivia en de systemen van de derde partij waaraan jij de gegevens wilt laten doorgeven, dan kan Vivia die doorgifte mogelijk direct namens jou verzorgen.
  
  Informeer daarvoor naar de mogelijkheden.
  
  Reikwijdte recht op gegevensoverdraagbaarheid
  Dit recht geldt alleen voor de persoonsgegevens die Vivia van jou verwerkt op grond van toestemming of een met jou gesloten overeenkomst.
  Het recht geldt bovendien alleen voor de gegevens die Vivia al in digitale vorm verwerkt (dus niet voor 'papieren' verwerkingen)
  
  

• Individuele afweging bij ieder verzoek

  De hiervoor beschreven rechten zijn geen absolute rechten. Er kunnen omstandigheden zijn die maken dat aan een bepaald verzoek geen gehoor kan worden geven. Indien dat zo is dan wordt dat gemotiveerd kenbaar gemaakt.
  
  

• Identificatie

  Vivia kan bij alle vragen/verzoeken vragen om een identiteitsbewijs. Dit doet Vivia om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt of ten onrechte wijzigingen worden aangebracht in persoonsgegevens.
  
  Om de afhandeling van jouw verzoek zo vlot mogelijk te laten verlopen, wordt dan ook verzocht op voorhand een kopie van een identiteitsbewijs mee te zenden. Op de kopie moet worden aangegeven dat het een kopie betreft; voor wie en met welk doel de kopie verstrekt wordt en de datum waarop de kopie is afgegeven.
  
  De kopie van het identiteitsbewijs wordt alleen ter vaststelling van de identiteit gebruikt en de kopie wordt na de vaststelling direct vernietigd.
  

• Termijnen

  Vivia zal de vragen/verzoeken in het algemeen binnen een maand beantwoorden. Mocht de beantwoording van de vragen/verzoeken meer tijd kosten, dan wordt dat binnen een maand aangegeven. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat vanwege de complexiteit van de verzoeken en/of het aantal verzoeken de beantwoordingstermijn in totaal oploopt tot drie maanden..
  

• Klachten

  Mocht een klacht bestaan over de verwerking van de persoonsgegevens dan kan je hierover direct contact met onze klachtenfunctionaris opnemen via ondergenoemd adres.
  
  De klachtenfunctionaris biedt ondersteuning bij het vinden van een passend antwoord op de klacht. Het staat de klager altijd vrij een klacht in te dienen bij de Functionaris gegevensbescherming van Vivia of bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacywetgeving. Jij vindt de contactgegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens via hun website.
  

Contactgegevens

Je kan jouw schriftelijke verzoeken of vragen over privacy sturen aan:

Vivia
Privacyverzoeken
Bouwstraat 5B
7483 PE Haaksbergen

Je kan ook contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming via:

Vivia
Functionaris Gegevensbescherming
Bouwstraat 5B
7483 PE Haaksbergen
E fg@vivia.nl
T 053 572 42 72