• Wie is Vivia?

  Vivia is de besloten vennootschap Vivia, kantoorhoudende te (7483PE) Haaksbergen aan de Bouwstraat 5B, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 51212110. Wanneer Vivia jouw persoonsgegevens verwerkt, is Vivia de verwerkingsverantwoordelijke.
  
  Vivia heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Hij is bereikbaar via fg@vivia.nl.
  Vivia heeft verschillende typen diensten. Zij levert deze diensten aan haar klanten, die meestal actief zijn in de zorg.
  
  De diensten:
  
  • STIP-App voor de ondersteuning van medewerkers die werken volgens de STIP-Methode, om onbegrepen gedrag bij cliënten met dementie te begeleiden.
  • Vivia-Connect waarmee door ons dagelijks automatisch 600 tot 800 medische gegevens verwerkt in jouw EPD/ECD
  • Informatiebescherming ter ondersteuning bij datalekken, NEN7510, ISO27001 en functionarissen Gegevensbescherming op afstand.
  • Professionele digitale en telefonische ondersteuning van jouw cliënten, cliënten, naasten, klanten en medewerkers.
  • Veelal acteert Vivia als Verwerker namens haar opdrachtgever(s)/klanten.
  

• Doel verwerking persoonsgegevens

  Vivia verwerkt gegevens van cliënten voor verschillende doelen. De persoonsgegevens worden allereerst verwerkt als onderdeel van de dienstverlening aan onze klanten. Daarnaast verwerkt Vivia persoonsgegevens voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek, voor het leveren van goede, steeds betere kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening. Daarom is gegevensverwerking noodzakelijk voor:
  
  • Het uitvoeren van de met klanten gesloten overeenkomst(en);
  • Het voeren van de administratie alsmede andere interne beheersactiviteiten;
  • Het voldoen aan de wettelijke verplichtingen, zoals de administratie-, dossier- en bewaarplicht;
  • Het berekenen, vastleggen en innen van verschuldigde bedragen waaronder begrepen het instellen van vorderingen;
  • Het behandelen van geschillen, klachten en claims;
  • Het doen van tevredenheidsonderzoeken en marketingactiviteiten;
  • Het kunnen verzenden van (digitale) nieuwsbrieven;
  • Te informeren over nieuwe producten en/of diensten van Vivia;
  • Het verbeteren van de website en de dienstverlening van Vivia.
  

• Informatie over gegevensbescherming

  Vivia informeert de betrokkenen in beginsel over de gegevensverwerking door middel van deze Privacyverklaring.
  
  Vivia verwerkt voor genoemde doelen de volgende persoonsgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, geboortedatum, BSN, cliënt-/ cliëntnummer, gegevens betreffende de gezondheid, rekeningnummer, overige gegevens die jij actief verstrekt in contacten.
  
  Vivia verwerkt de gegevens op grond van het uitvoeren van overeenkomsten, toestemming, het beschermen van de vitale belangen van cliënten en de overige belanghebbenden en het gerechtvaardigd belang van de betrokkenen.
  
  

• Wijzigingen

  Deze Privacyverklaring kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekendgemaakt op de website van Vivia. Vivia kan jouw persoonsgegevens verwerken voor nieuwe doeleinden die nog niet staan vermeld in deze Privacyverklaring. In dat geval nemen wij contact met jou op alvorens jouw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om jou op de hoogte te stellen van de wijzigingen en om jou de kans te bieden jouw deelname te weigeren.

• Toestemming

  De verwerking van jouw persoonsgegevens gebeurt in een aantal gevallen met jouw toestemming. Jij geeft jouw toestemming vrij en zonder druk door dat uitdrukkelijk aan te geven nadat jij goed geïnformeerd bent. Jij kunt jouw toestemming even gemakkelijk intrekken zoals jij die hebt gegeven. Het intrekken van toestemming betekent dat daarmee de toekomstige verwerking stopt. Het intrekken van de toestemming heeft geen terugwerkende kracht; De verwerkingen die al hebben plaatsgevonden blijven rechtmatig.

• Jouw privacyrechten

  Jij hebt recht op inzage in jouw persoonsgegevens en het recht om correctie, verwijdering of vergetelheid van jouw persoonsgegevens te vragen. Tevens kan jij bezwaar aantekenen tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens en onder omstandigheden heb jij recht op het beperken van de gegevensverwerking. Daarnaast bestaat het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Bekijk voor meer informatie de pagina Jouw privacyrechten.

• Uitwisseling van persoonsgegevens

  Vivia heeft in haar rol van Verwerker de taak om namens jouw zorgverlener (wanneer opdrachtgever van Vivia en daarmee Verwerkingsverantwoordelijke) dat Vivia gegevens inclusief persoonsgegevens, gegevens over jouw gezondheid uitwisselt met de volgende personen:
  
  • Uitwisseling van jouw persoonsgegevens met jouw huisarts en met jouw apotheker - voor de grondslag, zie privacyverklaring van jouw zorgverlener.
  • Uitwisseling van jouw persoonsgegevens met de door Vivia geleverde dienst Vivia-Connect in opdracht van haar klanten. Deze gegevensuitwisseling gebeurt in opdracht van onze klant. Uitwisseling van jouw persoonsgegevens binnen de samenwerking die Vivia heeft binnen Santeon. Santeon is de Nederlandse ziekenhuisgroep waarbinnen zeven topklinische ziekenhuizen open samenwerken met als doel de medische zorg te verbeteren door continue vernieuwing. Deze gegevensuitwisseling gebeurt met jouw toestemming. De ziekenhuizen hebben hun onderlinge verantwoordelijkheid bepaald.
  • Uitwisseling van jouw gegevens met specifieke zeer gespecialiseerde zorgverleners gebeurt als onderdeel van jouw geneeskundige behandeling. Die zorgverlener neemt dan deel in jouw geneeskundige behandeling of neemt deel aan een (regionaal) multidisciplinair overleg (MDO). Dit kan bijvoorbeeld gebeuren met de STIP-App bij de behandeling van dementie.
  • Jouw persoonsgegevens kunnen gebruikt worden in wetenschappelijk of statistisch onderzoek. Jouw persoonsgegevens worden in voorkomend geval uitsluitend met jouw schriftelijke toestemming uitgewisseld met landen of organisaties buiten de Europese Unie.
  • Eventueel kan aanvullende beschrijving volgen naar gelang de gegevensuitwisseling of het inzicht daarin groeit.
  

• Beschikbaarstellen van persoonsgegevens

  Het leveren van de dienst Vivia-Connect kan met zich meebrengen dat Vivia jouw persoonsgegevens, gegevens over jouw gezondheid beschikbaar stelt aan andere zorgverleners die jou gezondheidszorg verlenen. Dit betekent dat Vivia jouw persoonsgegevens, medische gegevens in opdracht van jouw zorgverlener beschikbaar stelt aan bijvoorbeeld huisartsen en verzorgingstehuizen. Deze zorgverleners kunnen betrokken zijn in jouw huidige of toekomstige geneeskundige behandeling. Deze zorgverleners kunnen dan mede aan de hand van deze gegevens passende zorg aan jou verlenen.

• Gebruik van cookies

  Vivia heeft geen cookies geplaatst op haar websites.

• Beveiliging van persoonsgegevens

  Vivia zorgt voor passende beveiliging van de persoonsgegevens die zij onder zich heeft, in lijn met de daarvoor geldende wettelijke eisen en richtlijnen.

• Onderaannemers

  Vivia verwerkt met de volgende domeinnamen Vivia.nl, vivia.eu, vivia-connect.nl, vivia-connect.net, medical-api.nl en startmetstip.nl/ persoonsgegevens voor haar klanten.
  Vivia maakt - tenzij anders overeengekomen - gebruik van onderaannemers die de hosting verzorgen voor het leveren van de met klant overeengekomen diensten. Deze onderaannemers verwerken als subverwerker de persoonsgegevens van onze klanten.
  
  De hosting wordt verzorgd door:
  
  TransIP. Het betreft een besloten vennootschap (TransIP B.V.) met beperkte aansprakelijkheid en deze is gevestigd te Leiden (2332 AA) aan de Vondellaan 47, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24345899.
  
  DigitalOcean. Het betreft een besloten vennootschap (DigitalOcean EU B.V.) met beperkte aansprakelijkheid en deze is gevestigd te Amsterdam (1014 BM) aan de Zekeringstraat 17A, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60912006.

• Bewaartermijn persoonsgegevens

  Vivia bewaart persoonsgegevens die zij verwerkt niet langer dan noodzakelijk is voor het doel van de gegevensverwerking is vereist.
  De bewaartermijn wordt uiteindelijk bepaald door de Verwerkingsverantwoordelijke, meestal klanten van Vivia of anders door de verplichting die Vivia heeft voor de continuïteit en de kwaliteit van haar dienstverlening.
  
  Als je vragen hebt over deze privacyverklaring en de manier waarop Vivia je gegevens gebruikt, dan kun je een e-mail sturen naar privacy@vivia.nl. Als je een klacht hebt over de manier waarop Vivia jouw gegevens verwerkt, kan je een e-mail sturen naar klachten@vivia.nl. Daarnaast kan je ook altijd contact opnemen met de bevoegde nationale toezichthouder op het gebied van privacybescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Je kan jouw schriftelijke verzoeken of vragen over privacy sturen aan:

Vivia
Privacyverzoeken
Bouwstraat 5B
7483 PE Haaksbergen

Je kan ook contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming via:

Vivia
Functionaris Gegevensbescherming
Bouwstraat 5B
7483 PE Haaksbergen
E fg@vivia.nl
T 053 572 42 72